Filed under: App Development, Mobiel in ITSM, Mobiel in Service, Mobility Ontwikkelingen | Tags: mobiel werken, workflow, workflow management
Indien een bedrijf besluit haar ambulante medewerkers uit te rusten met een smartphone of tablet om de efficiency van werken te verhogen is het van belang om de workflows goed in kaart te brengen.
Vooraf workflows analyseren
Vaak wordt in een bedrijf gewerkt met bestaande werkstromen, die zijn zo gedefinieerd of in het verleden ontstaan. Niet ieder bedrijf heeft de workflows echter in kaart gebracht. Indien u over wilt gaan tot automatiseren van mobiele medewerkers is dit wel aan te raden. De praktijk wijst uit dat dit veel efficiency oplevert en daarnaast de adoptie van de oplossing door medewerkers vergroot.
Mobiele workflows zijn geen papieren workflows
Een manier van werken die traditioneel goed heeft gefunctioneerd hoeft niet per definitie even goed te werken in een mobiel geautomatiseerde omgeving. Door de inzet van automatisering kunnen vaak besparing worden gehaald in het combineren van processen. Dit gaat van inroostering in het planningssysteem tot de facturatie. De stappen tussen deze processen worden wezenlijk anders en daarover moet u goed nadenken.
Hoe vormgeven
Uit ervaring is gebleken dat het goed werkt om met de betrokken afdelingen (of afdelingshoofden) het hele proces in een gezamenlijke sessie door te lopen. Ondersteuning van een adviseur op het gebied van mobiele oplossingen is daarbij aan te raden om het out-of-the-box denken te stimuleren.
Teken het proces uit, bespreek het en check het met de mensen in het veld nadat u het heeft uitgewerkt. Pas daarna geeft u de geautomatiseerde processen vorm.
Alleen indien u goed nadenkt over de nieuwe processen kan het optimale rendement worden behaalt en erg belangrijk: indien de gebruikers worden betrokken zal de acceptatie hoger zijn!
RAM Mobile biedt oplossingen aan om uw bedrijfsapplicaties op de smartphone beschikbaar te maken middels haar mobile development platform Navara. Voor meer info: Hans Heising, Product Manager Mobile Middleware bij Ram Mobile Data
Filed under: App Development, Mobiel CRM, Mobiel in ITSM, Mobiel in Marketing, Mobiel in Sales, Mobiel in Service, Mobility Ontwikkelingen | Tags: applicatie op tablet, ipad zakelijk
Mobiel internet gebruik stijgt de laatste tijd enorm hard. In Duitsland is het gebruik van mobiel internet in 2010 zelfs met 78% gestegen.Mooi natuurlijk, want dat betekent dat het serieuze business aan het worden is en dat er veel mooie en gebruiksvriendelijke apparaten beschikbaar zijn.
Aan de andere kant zie je ook dat de Telecom providers hier toch wel moeite mee hebben. Vrijwel alle mobiele internet abonnementen worden verkocht voor een vast bedrag per maand, ongeacht de hoeveelheid verbruik. Het is voor de Telecom operators dus helemaal niet lucratief als de gebruikers ineens heel erg veel gebruik gaan maken van mobiel internet. Hiervoor moet nl. wel de capaciteit uitgebreid worden, maar het levert niets extra op. Om deze reden lijken de Telecom operators op zoek naar andere mogelijkheden om de kosten in de hand te houden. Een van de manieren is om het gebruik van het mobiel internet trager te maken voor de grootverbruikers of om mobiel internet af te sluiten als er erg veel verkeer is.
Met dit soort ontwikkelingen vraag je je af of bedrijfskritische applicaties wel mobiel gebruikt kunnen worden. Hoe groot is de kans dat ik met mijn half ingevulde formulier ineens door de operator wordt afgeknepen, waardoor de verbinding verbreekt en onduidelijk is wat er wel en wat er niet is doorgestuurd.
Voor professionele toepassingen is het gebruik van mobiele middleware platformen zonder meer een goede keuze. Een product als Navara bijvoorbeeld, maakt gebruik van een technologie om alleen de gewijzigde data over te sturen naar de mobiel. En dat natuurlijk gecomprimeerd. Hierdoor is het dataverbruik een schijntje, ten opzichte van de mobiele webpagina. Bovendien kan met deze systemen off-line gewerkt worden, waardoor de afhankelijkheid van de telecom operator sterk verminderd wordt.
Bijdrage geleverd door: Hans Heising, Product Manager Mobile Middleware bij Navara.
